【创建文明城市 我们在行动】

老旧居民小区建起健身、休闲、交流的“聆聚亭”；

特殊家庭老人就医补贴、专人照护问题得到了解决；

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近年来，凉州区各街道（社区）在基层社会治理实践中，从细微处入手，通过“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”的大走访形式，让社区干部真正与群众进行“零距离”接触沟通，化解居民群众忧难，初步打通了社区治理脉络的“末梢神经”。

惠民社区工作人员（左一）入户指导居民用手机缴纳居民医保。

建强社区工作的“主心骨”

社区党组织是直接面向群众的基层组织，也是做深做细做实社区工作的核心力量。近年来，我市聚焦关键人、关键事，以“群众满意”为立足点，织密“组织网络”、抓好“关键少数”，推动社区党组织成为群众身边的“主心骨”。

“民生诉求多样，治理任务复杂繁重，面对‘千家万户’的社区群众和‘千头万绪’的工作，我们充分发挥党组织在社区治理中的引领作用，不断增强党组织功能和组织能力，打造共建共治共享的社区治理格局。”凉州区惠民社区党委书记田晓燕说。

为充分发挥党建引领基层治理“核心”动力，近年来，凉州区各街道（社区）以党建引领社区、社工、社会组织、社区志愿者、社会慈善团体，形成“五社联动”，以“党建+网格化管理”的方式有效整合社会资源，以党组织凝聚多元力量，形成社区治理合力。

志愿者为居民清扫休闲花园。

主动“下沉”筑牢网格堡垒

在采访中记者了解到，各社区网格队伍通过“走一走”“看一看”“找一找”，紧盯群众需求，主动“沉”到居民中、精准了解居民冷暖安危，主动作为，办好居民生活中的每件“操心事”“烦心事”“揪心事”。

东小井社区管理辖区虽然不大，但地处市中心繁华地段，道路四通八达，有的居民小区由于物业管理服务不到位，再加之基础设施老旧、环境脏乱差，居民们对小区自治的积极性不高，所以经常出现各种各样的矛盾和问题。

东小井社区党委针对这一治理“顽疾”，利用业委会选举契机，通过谈心谈话、多方征求意见建议等方式，鼓励乐于参与社区治理的党员群众参与选举，在各小区成立了“红色业委会”。

“红色业委会”从成立之日起，就成了小区的“黏合剂”。“红色业委会”成员通过收集了解居民所需所求所盼，建立需求清单，和社区网格员开展下沉式“零距离服务”对接。

邮政局家属院是东小井社区辖区内的一个老旧小区，为改善小区安防和环境，社区通过该小区的“红色业委会”，收集了解了居民的意见建议，计划在近期引进物业管理公司，增设道闸、车位划分、环境整治等民生实事。

“每天，我都会到院子里转一转、走一走、看一看，瞧瞧哪处环境卫生差、哪家生活有困难，然后带领‘红色业委会’委员对发现的问题进行整改。对生活困难的居民，大家共同商量帮助他们申请临时救助等惠民政策等，居民从原本不关心小区建设的‘局外人’，开始纷纷变身为事事参与的‘主人翁’，业主的实际困难也得到了解决，不文明行为得到了纠正，生活环境更加良好舒适。”该小区“红色业委会”主任张辅民说。

志愿者为居民打扫休闲凉亭。

当好服务群众的“贴心人”

做好社区服务，贵在把事做精做细。凉州区靶场社区里的老年群体相对较多，在适老化改造中，凉州区靶场社区重点针对高龄、失能失智、空巢、重度残疾等特殊人群，建台账，并“一户一策”为老人科学制定适老化改造计划。在满足居民维修、家政、餐饮、美容美发等需求时，社区工作越贴近民生，就越贴近民心，群众就越满意；社区工作越“上前一步”，就能越细致周到，群众就越便利。

为了给老年人提供生活上的便利，社区充分发挥党组织优势，不断加强志愿者关爱行动，“很多老年人都会来这里锻炼身体，我们每天都把凉亭打扫干净，给他们提供一个干净舒适的休息场所。”凉亭里打扫卫生的社区志愿者说。

不远处的老年活动中心里，吹拉弹唱的自乐班子吸引了记者目光。除了生活上的照料，为增进辖区老年人之间的交流与友谊、丰富老年人的生活，靶场社区积极引导老年群体到老年活动中心参加各种娱乐活动。“在这里能和不少老伙伴唱个曲儿、聊会儿天，比在家里独守空房好很多。”居民周大爷乐呵呵地说。

靶场社区居民在凉亭里吹拉弹唱。

凉州区惠民社区的“协商吧”是辖区里有名的矛盾纠纷协调处，邻里之间有矛盾或自家遇到解决不了解问题，都可以来这里找社区工作人员帮忙解决。该小区研究出一套“七步议事法”，充分收集小区内各类矛盾纠纷信息，及时解决居民反映的帮困诉求等问题，引导群众理性有序依法表达意见诉求，形成了小事有人管、大事协商民主议的工作机制。

不仅如此，惠民社区还不断丰富活动阵地和硬件设施，从居民群众的实际需求出发，相继建成完善红色驿站、居民活动室等活动场所，让居民群众有了“歇脚地”，也让社区居民的文化生活更加丰富。

居民吴大姐说：“每次我路过社区口渴或者累了，都会进来休息、喝水。社区大厅里有‘红色驿站’服务台，阴雨天还会碰到环卫工人、外卖小哥在这里避雨休息，这里是一个‘避风港’，也是居民的‘充电站’。我也经常来社区的手工作坊里学剪纸、做手工，既打发了空余时间，也可为生活增加一笔收入。”

东小井社区一“红色业委会”和居民商议小区改建事宜。

新武威记者王雁 叶敏